Публичная оферта
Реквизиты редакции
на предоставление услуг VPN-сервиса «Jumbo VPN»
Дата публикации: 27 марта 2026 г.
Редакция: 2.0
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Исполнитель — лицо, осуществляющее деятельность под торговой маркой «Jumbo VPN» (далее — «Исполнитель», «Администрация», «Сервис»), предоставляющее услуги информационного посредничества (ст. 1253.1 ГК РФ) в сфере защиты интернет-соединений. Исполнитель является информационным посредником: не инициирует передачу данных, не выбирает получателей, не изменяет содержимое передаваемой информации.
1.3. Заказчик — любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту (далее — «Пользователь», «Заказчик»).
1.4. Акцептом (безоговорочным принятием) Оферты является совершение любого из следующих действий:
— нажатие кнопки «Купить подписку» или аналогичной в Telegram-боте;
— оплата любого тарифного плана;
— использование пробного периода;
— продолжение использования Сервиса после ознакомления с Офертой.
1.5. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями Оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности без каких-либо изъятий и ограничений, и приравнивается к заключению двустороннего договора (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к VPN-сервису «Jumbo VPN» (далее — «Услуга»), а Заказчик обязуется оплатить Услугу в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.2. Услуга включает:
— предоставление зашифрованного VPN-туннеля по протоколу VLESS+Reality;
— предоставление конфигурационных ключей (ссылок) для подключения;
— техническую поддержку через Telegram-бот;
— доступ к серверной инфраструктуре Сервиса на период подписки.
2.3. Услуга предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует:
— бесперебойную работу Сервиса 24/7/365;
— определённую скорость соединения (скорость зависит от провайдера Пользователя, загрузки серверов и других факторов);
— доступность всех интернет-ресурсов через VPN-соединение;
— совместимость с любым программным обеспечением и устройствами.
2.4. Услуга не является средством для обхода законодательных запретов и ограничений. Сервис предназначен для защиты конфиденциальности интернет-соединений и обеспечения информационной безопасности.
3. Тарифные планы и стоимость
3.1. Актуальные тарифные планы и стоимость указаны в Telegram-боте @jumbovpn_bot и могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке.
3.2. Базовый тарифный план включает подключение 2 (двух) устройств. Дополнительные устройства (до 6 включительно) оплачиваются отдельно согласно тарифам.
3.3. Пробный период (триал) предоставляется бесплатно, однократно, сроком до 72 часов на 1 устройство. По истечении пробного периода подписка прекращается автоматически.
3.4. Стоимость услуг не включает расходы на интернет-соединение, устройства и программное обеспечение Пользователя.
4. Порядок оплаты
4.1. Оплата производится на условиях 100% предоплаты одним из доступных способов:
— Telegram Stars;
— Криптовалюта через CryptoBot (USDT, BTC, TON);
— Банковская карта / СБП через платёжный агрегатор Lava;
— Баланс бота (из реферальных начислений).
4.2. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на счёт Исполнителя (подтверждение от платёжной системы).
4.3. Исполнитель не хранит и не обрабатывает платёжные данные (номера карт, CVV и т.д.). Обработка платежей осуществляется сертифицированными платёжными системами.
4.4. Исполнитель вправе изменить стоимость тарифных планов, уведомив Пользователей через Telegram-бот или канал @jumbovpn_news. Изменение стоимости не затрагивает уже оплаченные периоды подписки.
5. Порядок предоставления услуг
5.1. Доступ к Услуге предоставляется автоматически после подтверждения оплаты в течение 5 (пяти) минут.
5.2. Пользователю предоставляются VPN-ключи (конфигурационные ссылки) для каждого оплаченного устройства.
5.3. Подписка действует с момента активации до окончания оплаченного периода включительно.
5.4. Подписка не продлевается автоматически: продление — отдельная оплата, и без распоряжения Пользователя списаний не производится. Если в личном кабинете включено напоминание, Сервис направляет уведомление на указанный адрес электронной почты за 3 (три) дня до окончания оплаченного периода. В Telegram-боте, где Пользователю доступен баланс, при активации автопродления подписка продлевается с баланса; при недостатке средств подписка прекращается по окончании текущего периода.
6. Возврат средств
6.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
а) Полный возврат — в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты, если Пользователь не использовал VPN-ключи (объём переданного трафика = 0), в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
б) Пропорциональный возврат — при технической невозможности предоставления Услуги по вине Исполнителя (недоступность серверов более 72 часов подряд), за вычетом фактически оказанных услуг.
6.2. Услуга считается начатой (фактически оказанной) с момента первого подключения к VPN-серверу (наличие переданного трафика > 0). После начала оказания Услуги возврат не производится, поскольку доступ к Сервису предоставлен и использован Пользователем надлежащим образом.
6.3. Возврат не производится:
— после начала использования Услуги (при наличии переданного трафика);
— при блокировке аккаунта за нарушение условий Оферты;
— за неиспользованный остаток пробного периода (бесплатная услуга);
— при оплате Telegram Stars (возврат регулируется политикой Telegram).
6.4. Для оформления возврата Пользователь обращается в поддержку через Telegram-бот. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
7. Обязанности исполнителя
7.1. Исполнитель обязуется:
— предоставить доступ к Услуге в соответствии с оплаченным тарифом;
— обеспечивать работоспособность серверной инфраструктуры в разумных пределах;
— оказывать техническую поддержку через Telegram-бот;
— уведомлять Пользователей о существенных изменениях в работе Сервиса;
— обеспечивать конфиденциальность персональных данных согласно Политике конфиденциальности.
7.2. Исполнитель вправе сотрудничать с уполномоченными государственными органами и исполнять их законные требования в порядке, предусмотренном законодательством РФ. С учётом политики no-logs (отсутствия логирования), объём информации, которую Исполнитель может предоставить, ограничен данными аккаунта и не включает историю интернет-активности Пользователя.
8. Обязанности пользователя
8.1. Пользователь обязуется:
— использовать Сервис только в законных целях;
— не передавать VPN-ключи третьим лицам;
— не предпринимать попыток несанкционированного доступа к инфраструктуре Сервиса;
— не использовать Сервис для рассылки спама, DDoS-атак, распространения вредоносного ПО;
— не использовать Сервис для доступа к ресурсам, заблокированным по решению суда;
— своевременно оплачивать Услугу в соответствии с выбранным тарифом;
— самостоятельно обеспечивать работоспособность своих устройств и интернет-соединения.
9. Ограничение ответственности
9.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
— действия Пользователя, совершённые с использованием Сервиса;
— содержание интернет-ресурсов, к которым Пользователь получает доступ;
— перебои в работе, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), действиями третьих лиц, провайдеров, государственных органов, блокировкой VPN-протоколов средствами DPI (Deep Packet Inspection), изменениями в законодательстве;
— убытки, упущенную выгоду, моральный вред, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса;
— утрату данных, блокировку аккаунтов на сторонних ресурсах;
— качество интернет-соединения Пользователя;
— совместимость Сервиса с ПО и устройствами Пользователя.
9.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий период подписки (ст. 15, 393, 400 ГК РФ).
9.3. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием VPN-сервиса, включая, но не ограничиваясь, снижением скорости соединения, временной недоступностью отдельных ресурсов, необходимостью перенастройки.
9.4. Пользователь обязуется возместить Исполнителю все убытки, понесённые вследствие нарушения Пользователем условий настоящей Оферты (индемнити), включая штрафы государственных органов, расходы на юридическую защиту и компенсации третьим лицам.
9.5. Исполнитель, как информационный посредник (ст. 1253.1 ГК РФ), не несёт ответственности за содержание информации, передаваемой Пользователем через VPN-соединение, поскольку не инициирует передачу, не выбирает получателей и не изменяет содержимое.
10. Блокировка и прекращение обслуживания
10.1. Исполнитель вправе заблокировать доступ Пользователя без предварительного уведомления и без возврата средств в случаях:
— нарушения п. 8.1 Оферты;
— создания чрезмерной нагрузки на серверную инфраструктуру;
— передачи VPN-ключей третьим лицам;
— использования Сервиса в коммерческих целях без согласования с Исполнителем;
— попытки обхода технических ограничений Сервиса;
— по требованию уполномоченных государственных органов.
10.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время, отказавшись от продления подписки. Неиспользованный остаток подписки не компенсируется.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все права на торговую марку «Jumbo VPN», дизайн, программное обеспечение, Telegram-бот и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю.
11.2. Использование элементов Сервиса в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя запрещено.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Обязательный досудебный порядок урегулирования — претензия в письменной форме через Telegram-бот или на электронную почту. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.
12.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту, уведомив Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней через Telegram-бот и/или канал @jumbovpn_news. Изменения вступают в силу по истечении указанного срока. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
13.2. Оферта действует бессрочно с момента публикации до момента её отзыва Исполнителем.
13.3. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения остаются в силе (принцип сальваторной оговорки).
13.4. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Пользователем условий Оферты не лишает Исполнителя права предпринять действия позднее.
13.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае противоречий между версиями на разных языках приоритет имеет русскоязычная версия.
Jumbo VPN — Публичная оферта. Редакция от 31.03.2026
Пользовательское соглашение
Реквизиты редакции
VPN-сервиса «Jumbo VPN»
Дата публикации: 27 марта 2026 г.
Редакция: 2.0
1. Термины и определения
1.1. Сервис — VPN-сервис «Jumbo VPN», предоставляемый через Telegram-бот @jumbovpn_bot, включающий серверную инфраструктуру, программные средства и систему технической поддержки. Исполнитель Сервиса выступает в качестве информационного посредника (ст. 1253.1 ГК РФ).
1.2. Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, или уполномоченный представитель юридического лица, прошедший регистрацию в Сервисе (запуск Telegram-бота).
1.3. Аккаунт — учётная запись Пользователя, автоматически создаваемая при первом обращении к Telegram-боту и привязанная к Telegram ID.
1.4. Подписка — оплаченный период доступа к Сервису с определёнными параметрами (срок, количество устройств).
1.5. VPN-ключ — конфигурационная ссылка (VLESS URI), предоставляемая Пользователю для подключения к Сервису.
1.6. Устройство — смартфон, планшет, компьютер или иное техническое средство Пользователя, с которого осуществляется подключение к Сервису.
2. Регистрация и аккаунт
2.1. Регистрация осуществляется автоматически при первом запуске Telegram-бота @jumbovpn_bot командой /start.
2.2. Один Telegram-аккаунт = один аккаунт в Сервисе. Создание нескольких аккаунтов для получения повторного пробного периода или иных преимуществ запрещено.
2.3. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые через его аккаунт.
2.4. Пользователь обязуется не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам. VPN-ключи предназначены исключительно для личного использования Пользователем на его устройствах.
2.5. Администрация не несёт ответственности за несанкционированный доступ к аккаунту Пользователя, возникший вследствие компрометации Telegram-аккаунта.
3. Правила использования сервиса
3.1. Сервис предоставляется для законных целей защиты конфиденциальности интернет-соединений. Сервис предназначен для:
— защиты персональных данных при использовании публичных WiFi-сетей;
— обеспечения конфиденциальности интернет-трафика;
— защиты от перехвата данных третьими лицами;
— обеспечения безопасного удалённого доступа.
3.2. Категорически запрещается использовать Сервис для:
а) совершения действий, нарушающих законодательство Российской Федерации и/или законодательство страны, с территории которой осуществляется подключение;
б) доступа к ресурсам, заблокированным по решению суда или уполномоченных государственных органов;
в) распространения вредоносного программного обеспечения (вирусы, трояны, шпионское ПО);
г) рассылки нежелательных сообщений (спам) в любой форме;
д) проведения DDoS-атак, сканирования портов, взлома компьютерных систем;
е) распространения материалов экстремистского характера, детской порнографии, материалов, пропагандирующих насилие или ненависть;
ж) нарушения прав интеллектуальной собственности третьих лиц;
з) сбора персональных данных третьих лиц без их согласия;
и) майнинга криптовалют через серверы Сервиса;
к) торрент-загрузок на серверах, где это явно запрещено политикой хостинг-провайдера;
л) любой деятельности, создающей чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса.
3.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение применимого законодательства при использовании Сервиса. Исполнитель не контролирует и не может контролировать трафик Пользователя.
3.4. Пользователь подтверждает, что ему известно о требованиях Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 31.07.2025 № 281-ФЗ «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях», устанавливающего в том числе ответственность за нарушения в сфере использования VPN-сервисов, и иных нормативных актов, и обязуется соблюдать их.
3.5. Исполнитель вправе сотрудничать с уполномоченными государственными органами РФ и исполнять их законные требования в соответствии с действующим законодательством. Исполнитель не осуществляет мониторинг трафика Пользователей (политика no-logs).
4. Техническая поддержка
4.1. Техническая поддержка предоставляется через:
— встроенную систему FAQ в Telegram-боте;
— AI-ассистент (автоматические ответы);
— тикет-систему (обращение к оператору).
4.2. Время работы поддержки: ежедневно. Среднее время ответа оператора — до 24 часов в рабочие дни.
4.3. Поддержка осуществляется на русском языке.
4.4. Поддержка не включает:
— настройку устройств Пользователя;
— решение проблем с интернет-соединением Пользователя;
— юридические консультации;
— вопросы, не связанные с работой Сервиса.
5. Устройства и лимиты
5.1. Количество одновременных подключений определяется выбранным тарифным планом (базово — 2 устройства, максимум — 6).
5.2. Поддерживаемые платформы: iOS, Android, Windows, macOS, Linux. Список совместимых приложений:
— iOS: V2Box, Streisand;
— Android: V2rayNG, Hiddify;
— Windows/macOS/Linux: Hiddify.
5.3. Исполнитель не гарантирует работу Сервиса с приложениями, не указанными в п. 5.2, а также с устаревшими версиями операционных систем.
5.4. Ограничения по трафику: безлимитный трафик, если иное не указано в описании тарифного плана. Исполнитель оставляет за собой право ввести ограничения при злоупотреблении (систематическое использование >1 ТБ/мес на устройство).
6. Реферальная программа
6.1. Пользователь может приглашать новых пользователей по реферальной ссылке и получать вознаграждение в размере 10% от каждого платежа приглашённого пользователя.
6.2. Реферальное вознаграждение зачисляется на баланс Пользователя в боте и может быть использовано для оплаты подписки или выведено.
6.3. Минимальная сумма вывода — 100 рублей. Вывод осуществляется на банковскую карту (СБП) или криптокошелёк (USDT TRC20).
6.4. Запрещено:
— создание фиктивных аккаунтов для получения реферального вознаграждения;
— использование спама для распространения реферальной ссылки;
— введение в заблуждение приглашённых пользователей относительно условий Сервиса.
6.5. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать реферальные начисления и заблокировать аккаунт при обнаружении злоупотреблений.
7. Доступность сервиса (SLA)
7.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса не менее 95% времени в течение календарного месяца (далее — «Целевой уровень доступности»).
7.2. Целевой уровень доступности не распространяется на:
— плановые технические работы (с предварительным уведомлением за 24 часа);
— обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор);
— действия третьих лиц (провайдеры, хостинг, государственные органы);
— проблемы на стороне Пользователя (устройства, ПО, интернет-соединение).
7.3. При недоступности Сервиса более 72 часов подряд по вине Исполнителя Пользователь имеет право на пропорциональную компенсацию (продление подписки или частичный возврат).
8. Изменение и отмена подписки
8.1. Пользователь может:
— изменить количество устройств в рамках действующей подписки (с доплатой или без);
— приостановить подписку (функция заморозки, при наличии);
— отказаться от автопродления в любое время.
8.2. При увеличении количества устройств производится перерасчёт и доплата за оставшийся период.
8.3. При уменьшении количества устройств возврат разницы не производится; изменение вступает в силу со следующего периода или немедленно (по выбору Пользователя).
9. Ответственность пользователя
9.1. Пользователь несёт полную ответственность за:
— все действия, совершённые через VPN-соединение, предоставленное Сервисом;
— соблюдение применимого законодательства при использовании Сервиса;
— сохранность VPN-ключей и предотвращение их передачи третьим лицам;
— последствия использования Сервиса в целях, не соответствующих настоящему Соглашению.
9.2. Пользователь обязуется возместить Исполнителю все убытки, понесённые вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения (индемнити), включая, но не ограничиваясь:
— штрафы, наложенные государственными органами;
— расходы на юридическую защиту;
— компенсации, выплаченные третьим лицам.
10. Ограничение ответственности исполнителя
10.1. Исполнитель предоставляет Сервис «как есть» (as is) и «как доступно» (as available) без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
— косвенные, случайные, штрафные убытки, упущенную выгоду;
— утрату данных или невозможность использования Сервиса;
— действия интернет-провайдеров и государственных органов;
— блокировку VPN-протоколов на территории Пользователя;
— несовместимость Сервиса с программным обеспечением Пользователя;
— последствия передачи VPN-ключей третьим лицам.
10.3. Максимальная совокупная ответственность Исполнителя не может превышать сумму, уплаченную Пользователем за последние 3 (три) месяца использования Сервиса.
11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, войны, санкции, изменения законодательства, действия государственных органов, решения Роскомнадзора, блокировка VPN-протоколов средствами DPI (Deep Packet Inspection), блокировка IP-адресов серверов, сбои магистральных сетей связи, действия хостинг-провайдеров, кибератаки, пандемии и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
11.2. При наступлении форс-мажора обязательства приостанавливаются на весь период действия таких обстоятельств. Если форс-мажор длится более 90 дней, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения обязательств.
12. Изменение условий
12.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке, уведомив Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней через Telegram-бот и/или канал @jumbovpn_news.
12.2. Изменения вступают в силу по истечении указанного срока уведомления, если иное не указано в новой редакции.
12.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
13. Прекращение действия
13.1. Настоящее Соглашение действует с момента регистрации и до момента:
— полного прекращения использования Сервиса Пользователем;
— удаления аккаунта Пользователя;
— блокировки аккаунта Администрацией.
13.2. Положения об ограничении ответственности (п. 10), индемнити (п. 9.2), интеллектуальной собственности и разрешении споров сохраняют силу после прекращения действия Соглашения.
14. Разрешение споров
14.1. Обязательный досудебный порядок: претензия через Telegram-бот или по электронной почте. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.
14.2. При невозможности досудебного урегулирования — рассмотрение в суде по месту нахождения Исполнителя.
14.3. Применимое право — законодательство Российской Федерации.
15. Разное
15.1. Сальваторная оговорка: признание недействительным отдельного положения не влечёт недействительности всего Соглашения.
15.2. Отказ от права: неосуществление какого-либо права по Соглашению не является отказом от этого права.
15.3. Полнота соглашения: настоящее Соглашение, вместе с Публичной офертой и Политикой конфиденциальности, составляет полное соглашение между сторонами.
15.4. Уступка: Пользователь не вправе передавать свои права по Соглашению третьим лицам.
Jumbo VPN — Пользовательское соглашение. Редакция от 31.03.2026
Политика конфиденциальности
Реквизиты редакции
VPN-сервиса «Jumbo VPN»
Дата публикации: 27 марта 2026 г.
Редакция: 2.0
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями от 2025 г.), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей VPN-сервиса «Jumbo VPN» (далее — «Сервис», «мы»).
1. Оператор персональных данных
1.1. Оператором персональных данных является лицо, осуществляющее деятельность под торговой маркой «Jumbo VPN» (далее — «Оператор»)
1.2. Обращения по вопросам обработки персональных данных принимаются через Telegram-бот @jumbovpn_bot (раздел «Поддержка»).
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, необходимые для оказания услуг (правовое основание — исполнение договора, п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152):
— Telegram ID (числовой идентификатор аккаунта);
— имя пользователя (username) Telegram, если установлено;
— имя и фамилия из профиля Telegram (если доступны);
— дата и время регистрации в Сервисе;
— информация о подписках (тариф, период, количество устройств);
— история платежей (сумма, дата, способ оплаты, статус);
— обращения в техническую поддержку (текст тикетов).
2.2. Данные, которые мы НЕ собираем:
— историю посещённых сайтов (browsing history);
— содержимое интернет-трафика (мы не ведём логов соединений — no-logs policy);
— IP-адреса Пользователей;
— DNS-запросы;
— временные метки подключений к VPN;
— объём трафика в привязке к конкретным ресурсам;
— платёжные данные (номера карт, CVV, банковские реквизиты);
— паспортные данные, адрес, телефон.
2.3. Политика No-Logs: Мы придерживаемся строгой политики отсутствия логов (no-logs). VPN-серверы не записывают и не хранят информацию о том, какие сайты посещает Пользователь, какой контент передаётся через VPN-соединение, с каких IP-адресов осуществляется подключение. Техническая архитектура Сервиса (протокол VLESS+Reality) спроектирована таким образом, что логирование пользовательского трафика не производится.
2.4. Агрегированная статистика: Мы можем собирать обезличенную агрегированную статистику использования Сервиса (общее количество подключений, загрузка серверов) для целей поддержания работоспособности инфраструктуры. Такие данные не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя.
3. Цели обработки данных
3.1. Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:
а) предоставление Услуги (создание аккаунта, управление подписками, генерация VPN-ключей);
б) обработка платежей и ведение бухгалтерского учёта;
в) техническая поддержка и обработка обращений;
г) уведомления о статусе подписки (истечение, продление, оплата);
д) начисление и выплата реферальных вознаграждений;
е) предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
ж) соблюдение требований законодательства РФ.
3.2. Мы не используем персональные данные для:
— таргетированной рекламы;
— профилирования пользователей;
— продажи данных третьим лицам;
— анализа интернет-активности пользователей.
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях (ст. 6 ФЗ-152):
— исполнение договора (Публичной оферты), стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6);
— согласие Пользователя, выраженное акцептом Оферты (п. 1 ч. 1 ст. 6);
— законный интерес Оператора в обеспечении безопасности Сервиса (п. 7 ч. 1 ст. 6).
4.2. Согласие на обработку персональных данных является отдельным юридическим актом и выражается Пользователем при использовании Сервиса (в соответствии с требованиями от 01.09.2025 о раздельном согласии). Настоящая Политика является самостоятельным документом, не являющимся частью иных договоров.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Мы передаём минимально необходимые данные следующим категориям третьих лиц:
а) Платёжные системы (Lava, CryptoBot, Telegram):
— передаются: идентификатор платежа, сумма;
— не передаются: Telegram ID, имя, история подписок;
— правовое основание: исполнение договора.
б) Хостинг-провайдеры (серверная инфраструктура):
— VPN-серверы обрабатывают трафик в транзитном режиме без записи логов;
— провайдеры не имеют доступа к данным аккаунтов пользователей.
в) AI-провайдеры (Anthropic / OpenAI, для AI-поддержки, при активации):
— передаются: текст обращения в поддержку (обезличенный);
— не передаются: Telegram ID, имя, платёжные данные;
— правовое основание: согласие пользователя (при использовании AI-поддержки).
5.2. Мы не продаём, не обмениваем и не предоставляем персональные данные третьим лицам для маркетинговых или иных коммерческих целей.
5.3. Раскрытие по требованию закона: Мы можем раскрыть информацию по законному запросу государственных органов в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Учитывая нашу no-logs политику, объём информации, который мы можем предоставить, ограничен данными аккаунта (п. 2.1) и не включает историю интернет-активности.
6. Хранение данных
6.1. Сроки хранения:
— данные активного аккаунта: на протяжении использования Сервиса + 12 месяцев после последней активности;
— платёжная история: 5 лет (требование бухгалтерского учёта, ФЗ-402);
— обращения в поддержку: 12 месяцев с момента закрытия тикета;
— обезличенная статистика: бессрочно.
6.2. Место хранения: Данные аккаунтов хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ-152 и Федеральным законом от 28.02.2025 № 23-ФЗ о локализации данных). VPN-серверы, расположенные за пределами РФ, обрабатывают трафик исключительно в транзитном режиме без записи и хранения персональных данных пользователей.
6.3. По истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.
7. Защита данных
7.1. Мы применяем следующие меры защиты:
— шифрование данных при передаче (TLS 1.3);
— шифрование VPN-трафика (VLESS+Reality);
— ограничение доступа к базе данных (доступ имеют только уполномоченные администраторы);
— регулярное обновление программного обеспечения серверов;
— защита от несанкционированного доступа (аутентификация, файрвол).
7.2. Несмотря на предпринимаемые меры, абсолютная безопасность данных при передаче через сеть Интернет не может быть гарантирована. Пользователь принимает этот риск.
8. Права пользователя
8.1. В соответствии со ст. 14 ФЗ-152 Пользователь имеет право:
а) На получение информации — запросить сведения о том, какие персональные данные обрабатываются;
б) На уточнение — потребовать исправления неточных данных;
в) На удаление — потребовать удаления персональных данных (с учётом обязательных сроков хранения по п. 6.1);
г) На отзыв согласия — отозвать согласие на обработку данных (влечёт прекращение оказания Услуги);
д) На блокирование — потребовать прекращения обработки данных.
8.2. Для реализации прав Пользователь обращается через тикет-систему в Telegram-боте с пометкой «Персональные данные». Срок обработки запроса — до 30 календарных дней.
8.3. При удалении аккаунта по запросу Пользователя:
— немедленно удаляются: VPN-ключи, активные подписки;
— в течение 30 дней удаляются: данные профиля, обращения в поддержку;
— сохраняются до истечения обязательных сроков: платёжная история (5 лет).
9. Файлы cookie и аналитика
9.1. Telegram-бот не использует файлы cookie.
9.2. Мы не встраиваем трекеры, пиксели отслеживания или иные средства аналитики в VPN-клиенты или конфигурации.
10. Обработка данных несовершеннолетних
10.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних.
10.2. Если нам станет известно, что данные предоставлены лицом младше 18 лет, аккаунт будет заблокирован, а данные удалены.
11. Трансграничная передача данных
11.1. VPN-серверы могут располагаться за пределами РФ (Нидерланды и др.). При этом:
— трафик передаётся в зашифрованном виде и не записывается (no-logs);
— данные аккаунтов не передаются на зарубежные серверы;
— трансграничная передача осуществляется в соответствии со ст. 12 ФЗ-152 (страны, обеспечивающие адекватную защиту — члены Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных).
12. Изменение политики
12.1. Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику. Изменения публикуются в Telegram-боте и/или канале @jumbovpn_news.
12.2. О существенных изменениях (расширение категорий собираемых данных, новые третьи лица) Пользователи уведомляются через Telegram-бот.
12.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлённой Политикой.
13. Контактная информация
13.1. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
— Telegram-бот: @jumbovpn_bot (раздел «Поддержка» → тикет с пометкой «Персональные данные»);
— Telegram-канал: @jumbovpn_news.
13.2. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор): https://rkn.gov.ru
Jumbo VPN — Политика конфиденциальности. Редакция от 31.03.2026
Обновлено 31 марта 2026